Первым важным этапом рассмотрения претензии пациента является установление контакта и вступление с ним в переговоры с целью установить обоснованность его претензии, степень серьезности его намерений, степень подготовленности к спору, объем доказательной базы и перспективу мирного досудебного разрешения конфликта.
Вторым важным этапом рассмотрения претензии является проведение внутреннего расследования инцидента, в том числе его рассмотрение на врачебной комиссии. Поступление жалоб и претензий от пациентов на качество медицинских услуг является основанием для проведения внутреннего контроля качества.
Требования к организации и проведению внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности утверждены Приказом Минздрава России от 07.06.2019 № 381н.
Важно!
Любая стоматологическая клиника несет ответственность за здоровье и безопасность своих работников, пациентов и посетителей. Эта ответственность распространяется на поддержание и защиту их физического и умственного здоровья.
Документы по «Охране труда» в стоматологии подготовлены экспертами СтомИнфо24, что дает возможность клинике обеспечить безопасные в плане здоровья и условий труда рабочие места, предотвратить производственные травмы и ущерб, а также постоянно улучшать показатели в области безопасности труда и охраны здоровья.
Сборник документов "Охрана труда" для стоматологии:
- Содержит исчерпывающий перечень [более 75] актуальных документов - шаблонов в формате MS Word.
- В состав пакета документов входят: акты, журналы, политика в области охраны труда, инструкции по охране труда, Положение о системе управления охранои труда, чек-листы и т.д.
Комплекс документов позволит вам:
- избежать штрафных санкций контролирующих и надзорных органов.
- сэкономить время собственных специалистов на разработку и внедрение документации.
- получить бесплатные консультации экспертов СтомИнфо24 в момент внедрения документов НАП в вашей организации.