Для получения документации выполните простые шаги, как при покупке в интернет-магазине:
- добавьте товар в корзину,
- заполните необходимые поля на странице оформления заказа,
- нажмите «Оформить заказ».
После оплаты вы получите документы на e-mail в формате Word в течение 5 минут.
- Укажите в документе название организации, ФИО руководителя и ответственных лиц.
- При необходимости внесите изменения с учетом особенностей вашей деятельности.
- Распечатайте необходимое количество копий.
- Передайте документ на подпись руководителю и ознакомьте ответственных лиц под роспись.
 |
Оформите заказ на сайте, чтобы скачать документ в полном объеме |
Обращения граждан: система организации и контроля
Комплект документов «Организация работы с обращениями граждан» содержит все необходимые приказы, положения, журналы и шаблоны для организации процесса рассмотрения обращений и выдачи медицинской документации. От регистрации до ответов и отчетов — полная система управления обращениями.
Смотреть состав →В состав комплекта входят следующие документы
1.Приказ о введении в действие локальных нормативных актов по организации работы с обращениями граждан и выдаче медицинской документации
2.Приказ о назначении ответственных лиц за организацию работы с обращениями граждан и ведение делопроизводства
3.Положение о порядке рассмотрения обращений
1.График приема граждан руководителем
2.Журнал регистрации обращения граждан (с примером заполнения)
3.Карточка личного приема гражданина
1.Шаблон бланка заявления (претензии)
2.Шаблон уведомления о продлении срока рассмотрения
3.Форма ежеквартального отчета по обращениям
4.Шаблон официального ответа на обращение
1.Алгоритм (скрипты) для администраторов
1.Журнал приема запросов и выдачи копий медицинских документов (с примером заполнения)
2.Заявление на предоставление копии медицинских документов
Почему стоит выбрать готовый комплект
Соблюдение требований законодательства. Документы разработаны в соответствии с требованиями к рассмотрению обращений граждан.
Организованный процесс. Журналы, графики и карточки обеспечивают систематическую регистрацию и отслеживание обращений.
Профессиональные ответы. Шаблоны ответов и уведомлений обеспечивают качественное и своевременное рассмотрение обращений.
Контроль сроков. Система уведомлений и отчетов позволяет контролировать соблюдение установленных сроков рассмотрения.
Готовность к проверкам. Полная документация позволяет быстро продемонстрировать соблюдение требований при проверках.
Обращения граждан — право и обязанность клиники
Каждый гражданин имеет право на рассмотрение своего обращения в установленный законом срок. Это право закреплено в законодательстве и является обязанностью клиники. Отсутствие организованной системы рассмотрения обращений приводит к нарушениям сроков, жалобам в надзорные органы и штрафам. Получите готовый комплект документов, организуйте процесс рассмотрения обращений, назначьте ответственных, ведите журналы и отчеты. Это обеспечит соблюдение требований и защиту клиники.